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巧设便民点 化解办证难

2020-04-07 09:46 点击数: 来源:淮南日报
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随着企业群众陆续复工复产,为进一步满足企业和群众急切的办证需求,市不动产登记中心积极主动作为,大胆创新服务,提前谋划、精心准备,多措并举化解企业和群众办证难问题。

巧设便民窗口。以“最多跑一次”为目标,以“政银合作”为基础,以“多点布控,同城通办”为模式,在建设银行、工商银行、通商银行、交通银行、淮河银行、邮政储蓄银行、淮南市住房融资担保中心及朝阳房产等开设便民服务窗口,运用“互联网+不动产登记”,实现群众办理抵押登记等业务全流程不见面,在银行“一站式”办结。安排业务能手,抽调业务精英,引导分流群众有序到各银行及中介公司驻点业务窗口办理业务,提高办事效率,即办即走,减少停留时间,大大缓解市政务服务中心办证压力。

坚持换位思考。因办证需求大,企业和群众拿证的心情也比较迫切,各便民点的工作人员坚持换位思考,从群众的视角思考工作,用群众的语言设定目标,以群众的感受确立标准,主动延时服务,经常放弃午休时间,加班加点为群众办证。截至目前银行便民服务点已办理业务857件,朝阳房产便民服务点已办理业务695件。下一步,市不动产登记中心将进一步扩大“政银合作”成效,积极扩展银行端及中介端便民服务点规模,让企业和群众足不出户就能享受到办证服务。

记者 张鹏

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